Les présentes conditions de vente (CV) régissent les relations entre les acheteurs de billets sur le Site Internet pour une visite guidée du Musée Atelier Audemars Piguet (MAAP) ou pour d’autres activités organisées par le MAAP et la société Audemars Piguet (Marketing) SA, ayant son siège au Brassus, Suisse.

Le MAAP se réserve le droit de modifier les CV en tout temps. Ces modifications entrent en vigueur à la date indiquée dans les CV.

Acheteur : toute personne ou entité qui achète un Billet qui n’est pas destiné à la revente

Billet : droit nominatif à une visite guidée du MAAP ou à une autre activité proposée par le MAAP sur le Site Internet, pour la date indiquée sur le billet

CV : les présentes conditions de vente

MAAP : Musée Atelier Audemars Piguet, route de France 18-20, 1342 Le Brassus, Suisse

Site Internet : le site internet du MAAP, à l’adresse www.muséeatelier-audemarspiguet.com

Les types de Billets et leurs caractéristiques sont détaillés sur le Site Internet.
Les Billets sont nominatifs, sauf pour les enfants.
Pour acheter un Billet, l’Acheteur doit se connecter au Site Internet, remplir les champs requis pour effectuer une réservation de visite guidée ou d’une autre activité organisée par le MAAP et commander le(s) Billet(s). Une fois la transaction finalisée, l’Acheteur reçoit par email une confirmation de son achat, ainsi que le(s) Billet(s) sous format électronique.
Le MAAP n’envoie pas de Billet par courrier postal, télécopie ou SMS.
La vente des Billets est traitée dans la limite des contingents alloués à chaque prestation.
L’accès au MAAP est réservé aux personnes ayant six ans révolus. Les poussettes ne sont pas autorisées.

Le prix des Billets, en francs suisses et toutes taxes comprise, figure sur le Site Internet. Le prix indiqué au moment de l’achat est déterminant.

Chaque bénéficiaire d’un tarif réduit doit être en mesure de présenter un titre justificatif à la réception du MAAP.

Le prix des Billets doit être payé en totalité au moment de l’achat en ligne. Les paiements doivent être effectués en francs suisses par cartes de crédit ou cartes des débits. Les cartes Mastercard, Amex et Visa sont acceptées.
Les paiements réalisés sur le Site Internet sont sécurisés par un système de cryptage garantissant la confidentialité et la sécurité des données.

Le Billet est valable s’il est présenté sur une interface, telle qu’un smartphone ou une tablette, ou s’il est imprimé sur du papier A4. L’accès à la visite guidée du MAAP ou à l’activité commandée est soumis au contrôle de la validité du Billet via les codes imprimés. Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les Billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne sont pas acceptés et sont considérés comme non valables. En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression, l’Acheteur doit imprimer à nouveau son Billet. Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, il est impératif que l’Acheteur vérifie que les informations écrites sur le Billet, ainsi que le code barre soient bien lisibles.
Le Billet émis sous forme électronique est valable uniquement pour la visite guidée ou l’activité à la date et à l’heure indiquées sur le Billet. Le MAAP se réserve le droit de refuser l’accès à la visite guidée ou à l’activité commandée si le détenteur du Billet a plus de dix minutes de retard, et ceci sans remboursement du prix du Billet.
Le détenteur de Billet qui a été admis une fois dans l’enceinte du MAAP ne peut pas y entrer à nouveau avec le même Billet.

Pour des motifs de sécurité, le Billet est nominatif et non transmissible. Les personnes à l’accueil du MAAP scannent le Billet et vérifient l’identité du détenteur du Billet. Le MAAP se réserve le droit de refuser l’accès au MAAP ou à l’activité commandée si le nom indiqué sur le Billet ne correspond pas à l’identité du détenteur du Billet, et ceci sans remboursement du prix du Billet.

Les Billets, même inutilisés, ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sous réserve de ce qui est prévu ci-dessous.
Le détenteur d’un Billet peut annuler et demander le remboursement de la visite guidée ou de l’activité commandée en contactant le MAAP au plus tard sept jours ouvrables avant la date indiquée sur le Billet. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Cas échéant, le montant du prix du Billet à rembourser sera crédité sur la carte de paiement ou la carte de crédit qui a été utilisée pour l’achat du Billet annulé, à l’exclusion de tout autre moyen de remboursement.

Les données personnelles des visiteurs sont considérées comme confidentielles. Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, les données personnelles des visiteurs recueillies auprès de l’Acheteur font l’objet d’un traitement informatique nécessaire à la gestion de la réservation des visites et à l’achat des Billets et peuvent être communiquées à des fournisseurs dans le cadre de la gestion de la commande ou de la fourniture de la prestation.
Toute personne dont les données personnelles ont été recueillies bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données, qu’elle peut exercer en s’adressant à Audemars Piguet (Marketing) SA, Data Protection Officer, Route de France 16, 1348 Le Brassus, e-mail privacy@audemarspiguet.com.

Audemars Piguet (Marketing) SA décline toute responsabilité en cas d’expulsion du MAAP d’un visiteur qui viole le Règlement de visite. Le visiteur expulsé ne pourra prétendre à quelque indemnité que ce soit, ni au remboursement du prix de son Billet.
En cas d’annulation d’une visite guidée ou d’une activité par le MAAP, Audemars Piguet (Marketing) SA décide, à sa seule discrétion, des règles de remboursement des Billets. Dans tous les cas, seul le prix du Billet sera remboursé et aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Audemars Piguet (Marketing) SA décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’un Billet, y compris dans l’enceinte du MAAP.
Audemars Piguet (Marketing) SA décline toute responsabilité pour d’éventuels dommages résultant de l’utilisation du réseau internet, notamment un dysfonctionnement du service ou la présence d’un virus informatique.

Les CV sont soumises au droit suisse et le for de tout litige est situé dans le canton du siège de la société Audemars Piguet (Marketing) SA.

Toute question ou réclamation relative à l’achat d’un Billet doit être adressée à Audemars Piguet (Marketing) SA, Musée Atelier Audemars Piguet, route de France 18-20, 1342 Le Brassus, tél. + 41 21 642 3900, email : info@MuséeAtelier-Audemarspiguet.com

Conditions générales de vente
Version applicable dès le 1er avril 2020