Consultez les FAQ pour bien préparer votre visite du Musée Atelier.
Comment puis-je réserver ma visite ?
Une réservation préalable est requise pour toutes les visites. Toutes nos visites sont guidées, en anglais, français ou allemand. Les visites ont lieu à 14h00 et 15h00 du lundi au vendredi. Vous pouvez réserver une visite jusqu'à 3 mois à l'avance. Pour réserver votre visite, veuillez suivre ce lien.
Dois-je arriver en avance ?
Prévoyez d’arriver 10 minutes avant le début de votre visite.
Puis-je visiter le Musée Atelier sans guide ?
Non, le Musée Atelier est accessible uniquement en visite guidée. Pour réserver une visite, cliquez sur ce lien.
Combien de personnes peuvent participer à une visite guidée ?
Toutes nos visites accueillent un maximum de 6 personnes.
En quelle langue la visite est-elle disponible ?
Les visites sont disponibles en anglais, français et allemand. Attention, la langue choisie pour chaque créneau est déterminée par la première personne qui fait une réservation. Si une autre personne réserve une visite dans le même créneau horaire, elle ne pourra pas choisir une autre langue.
Le Musée Atelier est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le Musée Atelier est accessible aux personnes à mobilité réduite et offre des solutions adaptées.
Peut-on venir au Musée Atelier avec des enfants ?
Nous accueillons les enfants à partir de 6 ans.
Quel est le prix d’un billet ?
Entrée tarif plein : CHF 30
Entrée tarif réduit pour senior/étudiant/résident local : CHF 25
Jeunes (12 à 17 ans) : CHF 20
Enfants (6 à 11 ans) : Gratuit
Comment puis-je annuler ma visite ?
Veuillez consulter nos conditions générales pour de plus amples informations.
Avez-vous mis en place des mesures spécifiques pour éviter la propagation du Covid-19 ?
Nous suivons les recommandations de l’Office Fédéral de la santé publique de Suisse, et jusqu'à nouvel ordre, nos visites sont limitées à 6 personnes + le guide. Des gels hydroalcooliques et des masques sont à la disposition des visiteurs à l’accueil. Veuillez noter que le port du masque est obligatoire à l'intérieur de nos bâtiments. Le guide sera le seul à pouvoir toucher et manipuler les éléments interactifs du musée. Les mesures sanitaires sont régulièrement mises à jour afin de suivre les recommandations gouvernementales officielles.
Quels sont les services accessibles dans le Musée Atelier ?
Lorsque vous visitez le Musée Atelier vous avez accès aux parkings auto, moto et vélo. Des toilettes et casiers sont à votre disposition ainsi que le wifi en libre accès. Une boisson de bienvenue vous sera offerte et vous pourrez découvrir la boutique du musée.
Y a-t-il des règles de conduite spécifiques ?
Le Musée Atelier est un espace non-fumeur où il est interdit de manger, de boire ou d'entrer avec des animaux.
Puis-je prendre des photos dans le Musée Atelier ?
Les photos sont autorisées. Cependant nous vous serions reconnaissants de ne pas prendre de photos des horlogers qui travaillent dans le Musée Atelier.
Puis-je venir avec un animal domestique ?
Les animaux ne sont pas autorisés dans le Musée Atelier.
Comment puis-je m’inscrire à une Masterclass?
Une réservation au préalable sur notre site est indispensable pour participer à la Masterclass. Vous pouvez vous inscrire à la Masterclass de votre choix jusqu’à 3 mois à l’avance en suivant ce lien.
Combien coûte l’inscription?
Le prix de la Masterclass est de 390 CHF par personne.
Que comprend le ticket pour une Masterclass?
Cette dernière permet aux participants de s’essayer aux techniques de décoration propres à la Haute Horlogerie et d’assembler un mouvement, le tout guidé par un expert.
Combien de temps dure la Masterclass?
La durée est de 5h00.
Quand ont lieu les Masterclass?
La Masterclass a lieu chaque jeudi après-midi de 13h à 18h00.
Dans quelles langues peut-on suivre la Masterclass?
Les langues disponibles sont l’anglais, le français et l’allemand.
Combien de personnes peuvent assister à une session?
Actuellement, la Masterclass peut accueillir jusqu'à 4 personnes. Dès que la situation sanitaire le permettra, le nombre de participants sera augmenté à 6.
Y a-t-il un âge limite pour participer?
Oui, la Masterclass est accessible dès 16 ans.
Un rabais existe-t-il pour les étudiants entre 16 et 18 ans?
Non. Le tarif est de 390 CHF pour tous les visiteurs.
Les participants reçoivent-ils un souvenir à l’issue de la Masterclass?
Oui, les participants emporteront chez eux la pièce qu’ils ont eux-mêmes décorée durant la session.
Puis-je prendre des photos durant la Masterclass?
Les photos sont autorisées pendant la visite du Musée Atelier et durant la Masterclass. Cependant, nous vous demandons de ne pas photographier les horlogers qui travaillent dans le Musée Atelier.
La Masterclass est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite?
Pour des raisons pratiques, la Masterclass ne permet actuellement pas d’accueillir des personnes en fauteuil. Le Musée Atelier est quant à lui accessible en fauteuil roulant et offre des aménagements spécifiques aux personnes à mobilité réduite.
Comment puis-je annuler ma réservation?
Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales pour de plus amples informations.
Un code de conduite est-il d’application durant la Masterclass?
Le Musée Atelier et la Masterclass sont tous deux des espaces non-fumeur, les animaux, les boissons et la nourriture sont également interdits.
Vous cherchez une information particulière ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe au +41 21 642 39 00 ou via le formulaire de contact.